Em um ano especial, quando estávamos a poucos passos de completar 10 anos de existência, tivemos meses preenchidos de muitas atividades e eventos importantes, desde viagens ao exterior, novos projetos, visitas técnicas pelo país, participações em eventos, novos Ideatekers…
O momento para a Ideatek é de expansão. Estamos encerrando o ano, a poucos passos de mudar para a nova sede e abraçar novos horizontes.
Vamos relembrar agora, os melhores momentos deste ano emblemático:
TREINAMENTO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E LIDERANÇA
Ministrado por José Carlos Carturan
Iniciamos bem o ano, oferecendo a toda equipe Ideatek, o treinamento de “Excelência no Atendimento”, ministrado por José Carlos Carturan, da Elleven Treinamentos.
Este treinamento, teve como princípio, agregar novas camadas de habilidades no momento do atendimento ao cliente, para que possamos oferecer um pós-venda ainda mais eficaz e empático aos nossos clientes.
Faz parte das nossas premissas, investir na equipe, equilibrando a parte técnica e a emocional, o que gera uma resolução dos problemas de forma ágil e dessa forma, profissionais mais eficientes.
No mês de fevereiro, um treinamento um pouco mais intimista foi oferecido aos líderes, também com o intuito de preparar nossos Ideatekers, para o novo ano que estava começando.
IDEAWEEKEND
Ideaweekend em Socorro – SP, em fevereiro
Ainda em fevereiro, aconteceu o primeiro Ideaweekend, uma imersão com toda a equipe na cidade de Socorro, interior de São Paulo, com o intuito de mostrar os resultados do ano anterior e alinhar todo o time para 2023.
Neste final de semana, cada área da empresa pôde explicar um pouco mais sobre os seus métodos e processos, a fim de integrar ainda mais o time e claro, não poderiam ficar de fora, as confraternizações e momentos de descontração.
São em momentos como este, que o time tem a oportunidade de se sentir acolhido e ainda mais engajado.
INTERSOLAR SUMMIT BRASIL NORDESTE 2023
Equipes no stand da SMA
A maior feira de energia solar fotovoltaica do Nordeste brasileiro, a Intersolar Summit Brasil Nordeste 2023, aconteceu nos dias 18 e 19 de abril em Fortaleza, CE.
Esta foi a nossa primeira participação na versão summit, onde estivemos presentes no stand da SMA Brasil. Representando a Ideatek, estavam Rogério Mattos (Diretor) e Matheus Bueno (Comercial).
Foi possível presenciar em primeira mão, alguns dos lançamentos do ano, como o inversor de baterias Sunny Tripower Storage X, o carregador veicular SMA EV Charger Business e o monitorador de plantas, SMA Data Manager M.
VIAGEM À CHINA E PARTICIPAÇÃO NO SNEC PV POWER EXPO 2023
Damien Olazabal na SNEC PV Power Expo 2023
O maior evento dentro do setor em escala global, o SNEC PV POWER EXPO 2023, aconteceu na cidade de Shanghai, na China, nos dias 24, 25 e 26 de maio.
Um episódio emblemático para a Ideatek, pois foi nossa primeira vez nesta feira e a primeira viagem ao exterior a trabalho, do nosso Gerente Técnico, Damien Olazabal.
Falamos mais detalhadamente desta viagem à China em um outro texto aqui em nosso site, que além de muito enriquecedor, no que tange o conhecimento para nossa área de atuação, traz consigo também, bagagem cultural, de conhecer novos lugares e uma cultura bastante diferente da ocidental.
A viagem à China ainda permitiu visitar alguns parceiros comerciais no país e conhecer as cidades de Shanghai e Shenzhen.
VIAGEM À ALEMANHA E PARTICIPAÇÃO NA INTERSOLAR MUNICH 2023
Rogério Mattos e Matheus Bueno na Intersolar Munich
No mês posterior a viagem à China, foi a vez do Comercial Matheus Bueno, ir para o exterior, desta vez com destino à Munique, para a Intersolar Munich.
A Intersolar Munich é a grande feira do ano e tivemos a oportunidade de participar dos três dias, em 19, 20 e 21 de junho.
Assim como a SNEC PV Power Expo, estar presente na Intersolar Munich permitiu estar no berço dos mais novos lançamentos e tendências do mercado, onde pudemos ver o movimento cada vez maior para o armazenamento, sejam para baterias, veículos elétricos, hidrogênio verde e os lançamentos da SMA para o ano, com um foco no novo inversor monofásico híbrido, o Sunny Boy Smart Energy.
Falamos com mais detalhes sobre essa viagem e os lançamentos da Intersolar Munich neste texto em nosso site.
VISITA DA SMA CHILE E INTERSOLAR SOUTH AMERICA
Equipe Ideatek na Intersolar South America 2023
Nos dias que antecederam à Intersolar South America, recebemos a equipe da SMA Chile em nossa sede, para conhecer de perto os nossos processos e a nossa equipe.
Mario Vargas (Service Partner Manager) e Sebastian Cruz (Service Engineer) participaram do nosso dia a dia, podendo conhecer de perto nossos setores Técnico, Administrativo e Logístico.
Ainda nessa semana anterior à Intersolar, pudemos conhecer as instalações da Usina Flutuante em Campinas, interior de São Paulo, que conta com três inversores trifásicos SMA Sunny Tripower X, de 12 kW e tivemos acesso antes do lançamento oficial, o que permitiu ver tudo em primeira mão.
Como falamos em um texto aqui no nosso site, os dias 29, 30 e 31 de agosto foram dedicados à Intersolar, onde participamos ao lado da equipe SMA Brasil.
Foram três dias muito produtivos e de bastante networking, possibilitando também, encontrar pessoas do time da SMA ao redor do globo, como da SMA Chile e Alemanha, além de encontrar amigos e parceiros.
No stand da SMA Brasil, houve o lançamento do já citado Sunny Boy Smart Energy, que será lançado com dez anos de garantia e nas potências 3,6 / 4,0 / 5,0 / 6,0 kW.
CAMPANHAS INTERNAS E VISITA DE SVEN MÜLLER
Visita de Sven Müller e Santiago Novo em nossa sede
Ter um clima organizacional agradável, com uma equipe alinhada e conscientizada é essencial para obter bons resultados.
Dessa forma, trouxemos no mês de setembro, a campanha Setembro Amarelo, trazendo luz para os assuntos que dizem respeito à saúde mental, como ansiedade, burnout e depressão. Durante as quatro semanas de setembro, toda a equipe teve acesso à conteúdos informativos e brindes, reforçando nossa preocupação com esse assunto.
Em outubro, tivemos a campanha “Outubro Rosa”, que visa conscientizar a população feminina sobre a importância do diagnóstico precoce do Câncer da Mama, um ato que pode salvar muitas vidas.
Ainda em outubro, contamos com a importante visita em nossa sede de Sven Müller (Head of Service – SMA Solar Technology AG), diretamente da Alemanha e Santiago Novo (Service Manager – SMA Brasil). Para Sven, foi sua primeira passagem pela Ideatek, o que possibilitou conhecer todos os nossos setores e nossa equipe.
No mês de novembro, foi a vez dos homens, com o Novembro Azul, também reforçando a importância do diagnóstico precoce do Câncer da Próstata. Nas duas campanhas, foram distribuídos conteúdos informativos à equipe.
IDEATEK 10 ANOS: UMA HISTÓRIA
Ideatek 10 anos
No dia 11 de outubro de 2023, a Ideatek completou 10 anos de história. Uma trajetória que começou na área de automação e domótica, fato este, que nos proporcionou o primeiro projeto do segmento, com a automação e sonorização ambiente do Hotel Campo Bahia, que abrigou a seleção alemã na Copa do Mundo.
Foi a partir da realização da obra no hotel em 2014, que tivemos acesso à Câmara de Comércio Ítalo-Brasileira e por consequência, ter contato com a empresa italiana STEA Progetto, que já possuíam experiência dentro do ramo das energias renováveis e possibilitou os primeiros treinamentos e instalações assistidas.
Este foi o contato inicial com o mercado solar, até que em 2015 o caminho da Ideatek se cruza com a SMA e nos tornamos seu primeiro distribuidor autorizado com contrato em território nacional.
Este foi um episódio de suma importância na história da empresa, onde conseguimos nos posicionar como distribuidores, realizar projetos e treinamentos focados nos produtos SMA, enquanto o mercado solar aquecia e começava a se desenvolver cada vez mais, com um público começando a procurar soluções com energia solar.
Mais um Turning Point acontece em 2018, quando nos tornamos Service Partner da marca, realizando toda a parte de pós-venda, incluindo questões administrativas, logísticas e técnicas, trocas em garantia, reparos em laboratório e suporte técnico com aparelhos SMA.
Dessa forma, novos projetos e soluções de maiores complexidades surgiram, o que permitiu deixar a nossa marca registrada no projeto híbrido na Fazenda Mandengo em Quirinópolis – GO, onde participamos com o comissionamento dos equipamentos SMA.
Este, foi um projeto pioneiro na época de seu comissionamento, sendo o primeiro sistema híbrido voltado à irrigação no mundo e até hoje, permanece sendo um dos maiores.
Outro sistema que conseguimos deixar nosso Finger Print, foi na Ilha do Japão, em Angra dos Reis – RJ, onde atuamos desde o dimensionamento, passando pela importação dos materiais, instalação até o comissionamento.
Este projeto, que é um sistema off-grid, contribuiu não só para que a Ilha deixasse de consumir 160 litros de Diesel diariamente, mas também, com a fauna local, onde foi comprovado o retorno das aves nativas da região, que haviam migrado de ambiente devido ao alto barulho dos geradores.
Sem contar na economia do transporte do combustível até a ilha, tendo em vista que atualmente, os geradores ficam 95% do tempo desligados.
Saindo da parte de projetos e indo para o atendimento, é fundamental citar nossa contribuição no que tange a parte de Suporte Técnico, atuando sempre com um viés vanguardista e trazendo algumas inovações neste segmento.
Fomos nós, o primeiro suporte SMA a adicionar o WhatsApp nos canais de atendimento, a utilizar a URA e a fila de espera, sendo essas, algumas inovações dentro do mercado solar de pós-venda.
Além da parte de troca em garantia, onde conseguimos implantar em território nacional a chamada “Logística Reversa”, o que possibilita deixar a usina fotovoltaica do cliente sempre gerando energia.
Outro importante momento, foi a inauguração da filial da Ideatek em Itajaí – SC, que coincidiu com a atualização do portfólio da marca, incorporando em todos os aparelhos a funcionalidade chamada “Arcfix”, uma proteção contra Arcos Voltaicos, oferecendo mais segurança nas instalações e trazendo sempre as novidades da SMA para o mercado nacional.
Contamos ainda em SC, com um entreposto aduaneiro da SMA, que possibilita a nacionalização dos aparelhos de forma mais ágil e com menor custo.
2023 está próximo de terminar e nos traz esse exercício de retrospectiva, de lembrar aquilo que já foi percorrido e onde desejemos chegar. Terminamos o ano, portanto, com uma operação estabelecida em território nacional e com uma equipe Ideatek pronta para oferecer a melhor experiência com o pós-venda da SMA.
