Neste artigo você encontrará informações e ações corretivas sobre a mensagem de erro A comunicação falhou, Palavra-passe do utilizador incorreta. Inversor não comunica no Sunny Portal
Palavras-chave: Palavra-Passe, Sunny Portal
Quando o sistema está cadastrado no Sunny Portal, a senha de instalador configurada nos inversores deve ser a mesma senha cadastrada para a planta. Caso contrário, o(s) inversor(es) com a(s) senha(s) divergente(s) não irá(ão) comunicar corretamente com o sistema de monitoramento.
Por exemplo: “Ao comissionar um inversor, foi selecionada a senha de instalador SMA12345, ao ser cadastrado no portal, o instalador escolheu a senha para a planta como SMA2019. Desta forma, o próprio sistema do Sunny Portal irá encontrar a divergência e irá alterar a palavra-passe de instalador do inversor para SMA2019 e criará a planta. Caso outro inversor seja adicionado a esta planta, no futuro, com a senha SMA12345 ou qualquer outra que não seja SMA2019, este inversor não irá comunicar corretamente com o portal e apresentará a mensagem: A comunicação falhou, Palavra-passe do utilizador incorreta.”
Procedimentos para correção do erro
- No local da instalação, acesse a interface Web (WebUI) do inversor como instalador
- Caso não tenha acesso a senha de instalador, será necessário requisitar um PUK
- Acesse a abaParâmetros do aparelho e clique no botão Editar parâmetros4. Na seção Direitos do utilizador, configure uma nova senha para o acesso Instalador
- Clique na opção Guardar Tudo
- Repita os passos de 1 a 4 paratodos os inversores da instalação.
a.IMPORTANTE: A mesma senha de instalador deve ser escolhida para todos os inversores - No Sunny Portal, acesse a planta referente ao sistema em questão e acesse a opçãoConfiguração, no lado esquerdo da tela
a.Requisito: Deve possuir acesso de administrador no sistema - Na opçãoPropriedades do sistema, na parte inferior da tela, clique em Editar
- Inserir a palavra-passe antiga e a palavra-passe nova, definida no passo 4 e clicar emGuardarNeste ponto, a palavra-passe antiga pode ser substituída pela PUK, ou a palavra-passe nova pode ser usada nos 3 campos.
