O ano de 2024 foi, sem dúvida, um dos mais movimentados em nossos 11 anos. Houveram mudanças significativas, como nossa nova sede, eventos internos e externos, viagens internacionais, expansão da equipe e muito mais.
Vamos relembrar alguns dos momentos mais emblemáticos deste ano que está terminando.
MUDANÇA PARA A IDEATEK 4.0
O grande marco de 2024 foi a mudança para a Ideatek 4.0, ou seja, o nosso novo escritório, que agora conta com um laboratório totalmente novo, sala para treinamentos e eventos e um armazém interno.
A mudança ocorreu em fevereiro e atualmente, o novo local já está equipado com um sistema fotovoltaico integrado, incluindo um inversor SMA Sunny Tripower X 25 kW, três inversores de baterias Sunny Island de 6,0 kW, além de 25 kWh em baterias da UZ Energy, além de um Show Room com as principais novidades da SMA.
Esse foi um grande passo para a nossa história, pois nos proporcionou uma atuação ainda mais eficiente, com um laboratório maior e uma operação logística aprimorada. Agora, temos um estoque próprio, o que facilita significativamente o atendimento a todos os clientes.
É importante destacar que essa mudança para a nova sede aconteceu exatamente no ano em que comemoramos os 11 anos da Ideatek.
VISITAS E EVENTOS
Com a mudança para a nova sede, tivemos o privilégio de receber algumas visitas muito especiais, marcando o início de um ano de grandes conquistas.
Em fevereiro, recebemos Matthias Martin (Senior Service Project Manager), Ruediger Keilberg (Head of Service Partner Management EMEA), Mario Vargas (Service Partner Manager) e Santiago Novo (Service Manager), representantes da SMA Matriz, SMA South America e SMA Brasil, respectivamente.
No mês seguinte, em março, tivemos a visita de Daniel Rosende Völker (Managing Director Latin America), Aline Cardoso (Head of Order Processing and Sales Operations), ambos da SMA South America e também, a equipe da SMA Brasil.
SMA ENERGY DAY E LANÇAMENTO SUNNY ISLAND X
O mês de agosto é tradicionalmente movimentado no setor de energia solar fotovoltaica devido à Intersolar South America e este ano não foi diferente para nós.
Durante esse período, sediamos o SMA Energy Day, um evento intimista voltado para os clientes SMA, onde apresentamos algumas das novidades que seriam divulgadas na Intersolar.
O evento também contou com um coffee break e um happy hour ao final, proporcionando um momento de networking e descontração entre os participantes.
Ainda em agosto, com apenas um dia de antecedência à Intersolar, recebemos Isabel Ballesteros, especialista em soluções de sistemas com baterias e Product Manager da SMA, para apresentar o mais novo inversor de baterias da marca: o Sunny Island X.
Este lançamento é capaz de operar em todas aplicações com baterias, como sistemas Off-Grid isolados, híbridos com geradores a diesel, On-Grid com Peak Shaving, entre outras funcionalidades.
Esse evento foi fundamental para aproximar os clientes da marca e gerar expectativa para os três dias seguintes, que seriam dedicados à Intersolar.
EVENTOS EXTERNOS
SALESFORCE E MICROSOFT
Os eventos externos desempenharam um papel muito importante em nosso ano, proporcionando valiosos insights e destacando possíveis áreas de melhoria em nossos processos diários.
O CRM Salesforce é fundamental para todas as nossas operações e para a integração da equipe como um todo. Participar de eventos relacionados a esse software é muito proveitoso, pois oferece diferentes perspectivas sobre sua utilização.
Nossa Líder de Suporte, Raquelita Torres e nosso Supervisor Comercial, Matheus Bueno, participaram do evento “Jornada Conversacional“, realizado na sede da Salesforce em março.
O objetivo foi entender melhor a parceria da empresa com o WhatsApp, explorar as tendências no atendimento ao cliente e a crescente integração com a Inteligência Artificial.
Em agosto, Raquelita retornou à sede da Salesforce e participou do evento “How Salesforce Uses Salesforce“, onde trouxe mais insights sobre o uso da ferramenta Marketing Cloud, que permite gerenciar métricas e KPIs de maneira eficiente.
Além da Salesforce, a Microsoft também trouxe importantes contribuições para nossa equipe.
Em junho, Matheus participou do evento “Microsoft Tech Brief”, na sede da Microsoft Brasil, em São Paulo. O foco do evento foi a ferramenta Copilot e suas principais funcionalidades, todas impulsionadas pela Inteligência Artificial.
INTERSOLAR SOUTH AMERICA 2024
Nossa equipe esteve presente durante os três dias do evento, de 27 a 29 de agosto, no estande da SMA Brasil, acompanhada pelas equipes da SMA Brasil e SMA South America.
Além disso, estiveram presentes membros do time SMA ao redor do mundo, como a já mencionada Isabel Ballesteros e o vice-presidente de Larga Escala, Hariram Prabhakara.
Os dias de evento foram extremamente proveitosos, proporcionando oportunidades valiosas de networking e interação direta com clientes e parceiros, além de estarmos no centro dos lançamentos do setor.
No estande da SMA, foi exposto o novo inversor de baterias Sunny Island X, um dos principais lançamentos para 2024. Também estavam em exibição o Sunny Boy Smart Energy, lançado na edição anterior do evento.
Além disso, o estande apresentou equipamentos do portfólio de larga escala, comercial e residencial, como as linhas trifásicas Sunny Tripower 50-41 (CORE1), Sunny Tripower 110-60 (CORE2), Sunny Tripower X, entre outros.
TREINAMENTOS
2024 foi repleto de treinamentos para nossa equipe, abrangendo as áreas técnica, logística, comercial e administrativa.
As visitas em campo, que são um dos nossos principais serviços, exigem uma preparação diferenciada. Por isso, é fundamental que todos estejam devidamente treinados para atuar em situações variadas, como trabalhos em altura.
Nesse contexto, o treinamento de NR 35 – Trabalho em Altura se tornou indispensável para as equipes técnica e logística.
Além deste, foi oferecido também o treinamento de NR 11 – Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais, voltado para a segurança e eficiência no manuseio de equipamentos e materiais.
Nos meses de abril e maio, nossa liderança se reuniu quatro vezes com José Carlos Carturan Filho, da Elleven Treinamentos, para o curso “Academia de Líderes“, com foco em inteligência emocional e em outras ferramentas para uma gestão eficaz da equipe como um todo.
Com o objetivo de oferecer um atendimento eficiente e ágil aos clientes SMA, é essencial que nossa equipe técnica esteja bem-preparada e alinhada para qualquer tipo de atendimento.
Nesse sentido, em setembro, nosso Gerente Técnico, Damien Olazabal, e nossa Líder de Suporte, Raquelita Torres, viajaram até a matriz da SMA, em Kassel, na Alemanha, para o curso de Sunny Island Basic.
Falamos em mais detalhes sobre essa parte importante de nosso 2024 neste texto.
Por fim, em dezembro, foi a vez do nosso Diretor, Rogerio Mattos, e Damien Olazabal se dirigirem até a SMA South America, em Santiago, no Chile, para um curso focado nos inversores centrais da SMA, os Sunny Central.
VISITAS EM CAMPO
Quem acompanha nossas redes sociais pôde ver que 2024 foi um ano repleto de visitas técnicas aos nossos clientes, um serviço essencial dentro de nossa operação.
Entre as principais visitas, destacamos a de Taiobeiras, em Minas Gerais, onde realizamos manutenções preventivas nos inversores Sunny Highpower PEAK3, com o objetivo de garantir que a usina de 2,4 MW operasse com o desempenho confiável que a SMA proporciona.
A Usina Termelétrica Norte Fluminense, localizada em Macaé, no Rio de Janeiro, possui uma instalação de 42 inversores Sunny Mini Central, em operação desde 2008.
O objetivo desta visita foi avaliar as condições da usina de 294 kW e identificar possíveis pontos de melhoria.
Na sede da General Motors (GM), em Joinville, Santa Catarina, a usina fotovoltaica está em operação desde 2013, com 16 inversores Sunny Tripower 17000TL-30, totalizando uma potência de 272 kW.
Assim como em Macaé, o objetivo da visita foi assegurar o funcionamento adequado da usina e analisar possíveis pontos de melhoria.
Em Miranorte, no Tocantins, nossa atuação foi voltada para cinco usinas fotovoltaicas, que contam com sete inversores Sunny Highpower PEAK3.
O trabalho realizado nessa visita foi o retrofit dos equipamentos da SMA. A potência total dessas usinas é de 5 MW, compostas por 35 inversores.
PRÓXIMOS PASSOS
O ano de 2024 está chegando ao fim com um movimento bastante elevado de atividades, com uma operação consolidada em território nacional.
A expectativa é que este seja apenas o começo. Para 2025, grandes desafios nos aguardam, desta vez com foco na América Latina, com projetos e atendimentos a nível LATAM.
